河南鹤壁：颖秀园社区开展惠鹤保政策宣传活动

    中国普法教育在线网河南鹤壁讯：（康明明 汪春）为扎实推进惠民政策落地落实，提升居民健康风险防范意识，5月15日下午，河南省鹤壁市淇滨区黎阳路街道颖秀园社区以“政策惠民、保障暖心”为主题，组织开展惠鹤保保险政策专题宣传活动，通过“面对面”讲解、“零距离”答疑，帮助居民深入了解这一普惠型补充医疗保险的实用价值，切实织密民生保障网络。

精准解读政策，消除参保疑虑

活动当天，社区工作人员在服务中心设立咨询台，悬挂宣传横幅，并通过发放图文并茂的政策手册、播放动画短视频等形式，将专业保险条款转化为居民听得懂的“家常话”。针对中老年群体关注的“保障范围是否覆盖基础医保外费用”“异地就医如何报销”等问题，工作人员结合典型案例详细说明：惠鹤保不仅涵盖住院、门诊特殊病种的高额自费医疗费用，还对特定高价药品实行目录内直赔，年度累计最高赔付额达数万元。“原来这个保险能报销靶向药费用，这对我们慢性病患者真是雪中送炭。”患有糖尿病的张阿姨在听完讲解后现场扫码参保。

创新服务模式，畅通参保渠道

为提升服务便捷性，社区采取“线上+线下”双轨并行的参保指导模式。线下设置专人协助手机操作，针对独居老人等特殊群体提供上门代办服务；线上通过居民微信群发布参保流程图解，并开设24小时咨询热线。活动现场特别设置的“理赔情景模拟”环节，让居民通过角色扮演掌握报案、材料提交等流程，工作人员还特别提醒：“通过‘惠鹤保’公众号上传电子病历和发票，3个工作日内就能收到审核反馈，真正实现‘数据多跑路，群众少跑腿’。”

 构建保障网络，提升社区温度

此次活动共接待居民咨询120余人次，现场参保率达65%，后续社区将持续跟踪居民理赔体验。正如社区书记康明明所言：“惠民政策不能止于‘知道了’，更要做到‘用得上、用得好’。”颖秀园社区将以此为契机，建立“政策宣传-参保协助-理赔跟踪”的全周期服务体系，同时探索与社区卫生服务中心联动，为参保居民提供健康管理等增值服务，让保险保障真正转化为居民触手可及的幸福感。